更新日期：2026年10月1日　生效日期：2026年10月8日

一、服务说明

云思·忆园为家庭用户提供逝者纪念馆创建、家族记忆保存与纪念日提醒服务。本平台不提供充值、打赏、付费祭品、虚拟货币或任何形式的排行榜，所有基础功能免费使用。

平台仅提供信息存储与展示空间，纪念馆内容由创建者及家属自行整理并对真实性负责。平台按法律法规要求履行内容审核义务。

二、账号与实名

• 用户通过微信授权登录，平台仅获取 openid 与必要的登录凭证。
• 创建纪念馆、申请转移或注销时，需完成身份证二要素核验并提交近亲属关系证明。
• 一个微信账号可创建多座纪念馆，但同一逝者仅允许建立一个纪念馆。

三、内容规范（先审后发）

纪念馆资料、留言、照片、音视频均需审核后展示。以下内容将被拒绝或下架：

• 冒用他人身份、虚构逝者信息或未经近亲属同意创建纪念馆；
• 泄露他人身份证号、住址、病历、联系方式等个人敏感信息；
• 攻击、侮辱、歧视、封建迷信、赌博、色情或其他违法信息；
• 以祭奠名义收费、诱导打赏、引导站外交易或发布广告。

四、隐私政策

我们收集以下信息，仅用于实现对应功能：

• 微信标识（openid）：登录与账号识别。
• 实名信息（姓名、身份证号）：创建、转移、注销纪念馆时的身份核验，核验完成后加密存储，不对外展示。
• 亲属关系证明：人工审核使用，审核完成后按最小必要原则留存。
• 纪念馆内容（文字、照片、音视频）：按你设置的访问级别展示。
• 操作日志（IP、时间、设备）：安全审计与投诉处理，留存不少于 180 天。

照片在上传时自动移除 EXIF 拍摄位置等敏感信息；媒体文件存储于私有空间，仅通过短时效签名链接访问，链接不可转发长期使用。

我们不会向任何第三方出售个人信息。除法律法规要求或你在投诉、申诉中主动授权外，不对外提供。

五、你的权利

你可以随时查询、更正、导出或删除自己的信息，也可以申请注销账号。注销后，纪念馆内容将在 15 日内删除或匿名化处理；因合规要求需留存的日志除外。

如你是逝者本人或近亲属，认为纪念馆侵犯你的合法权益，可通过「举报与申诉」提交材料，平台将在 2 小时内临时下架并复核。

六、未成年人保护

未满 14 周岁的用户应在监护人陪同下使用。平台不会主动收集未成年人的敏感信息，监护人可申请删除相关内容。

七、文明祭扫承诺

我们倡导绿色、节俭、文明的纪念方式，反对铺张浪费、攀比消费与封建迷信活动。平台不设置任何付费祭品、虚拟燃烧效果或贡献榜，也不鼓励以金额衡量思念。

八、联系我们

运营主体：重庆国都电子商务经营部
客服电话：15340506648（09:00–21:00）
个人信息保护负责人邮箱：634280734@qq.com
地址：重庆市合川区